Page 190 - 농협은행 10년사

끊임없이 도전하며

경쟁력을 갖춘

NH농협은행,

지속가능한

100년 은행으로 비상하길

김주하

제2대 은행장

은행장 재임기간
2014.01.01.~2015.12.31.

Q NH농협은행이 출범하고 안정을 찾으면서 제2대 은행장으로 취임하셨습니다. 재
임 기간 중 NH농협은행의 수장으로서 생각하신 경영철학은 무엇이었으며, 목표하
신 경영철학의 실현을 위해 어떤 노력을 하셨는지요?
A 금융은 결국 사람 장사라는 것이 소신이었기 때문에 무엇보다 ‘현장경영’을 중시

했습니다. 고객을 많이 만나서 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지를 면밀하게 파악
하고, 고객과 접점에 있는 직원들의 역량을 고객의 눈높이에 맞춘다면 성과는 저절
로 올라갈 것으로 믿었습니다. 은행은 단순히 상품을 파는 곳이 아니라, 고객과 같은

방향을 바라보면서 ‘함께 크는 동반자’라는 인식이 우리 직원들의 머릿속에 자리 잡
을 수 있게 업무 분위기를 만들어 나가는 것이 경영자가 할 일이라 생각했습니다. 따
라서 직원들의 여신 외국환 상품 등 은행 기본업무 역량을 강화하고, 개별 평가보다

는 팀별·사무소별 평가에 중점을 둠으로써 고객과 은행원 간은 물론, 은행 내부 직원
간 직위 직급에 관계없이 편하게 의견을 나눌 수 있는 업무 분위기를 조성하고자 했
습니다. 그리고 거기에서 도출된 결론이 고객에게 최선의 서비스로 나타난다면 신바

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