Page 148 - 농협은행 10년사

행복한 금융,
사랑받는 일등 민족은행

성·실행 등 다양한 금융업무가 가능하며, 쇼핑몰 형태의 친숙한 기능과 개인화
서비스를 금융상품 업무에 접목시킨 것이 특징이었다. 아울러 금융상품 가입
시 풍부한 분석데이터가 제공되고, 고객의 금융 이용 행태를 세분화한 1:1 맞춤

추천과 자동 금융상품 추천 기능도 갖췄다. 영업점을 방문하지 않고 중금리대
출(NH EQ론) 등 대출 업무도 가능했다.
편리성과 보안성도 대폭 높여 스마트폰으로 NH스마트금융센터를 이용할 경우
FIDO 기반 ‘지문인증서비스’로 간편하게 로그인과 금융상품 가입이 가능했다.

지문인증서비스는 공인인증서를 대체해 지문인증만으로 로그인과 예·적금 가
입이 가능한 서비스로, FIDO 표준 기준에 따라 스마트폰 내에 등록된 지문정보
를 활용해 안전성도 확보했다.

비대면 업무의 지속적인 발굴
NH농협은행은 비대면 사업의 지속적인 발굴을 위해 2014년 하반기부터 신규

사업을 다수 도입·추진했다. 먼저 9월 모바일 간편결제 서비스, NH기프트샵,
Hanaro 실버케어 등을 선보였다.
모바일 간편 결제 서비스는 보안매체 의무화로 계좌이체 결제 프로세스의 간소

화가 요구되자, 스마트폰에 간편결제 앱 설치 후 계좌를 등록해 m-OTP 확인만
으로 결제가 가능했다. LG U+ 제휴 PayNow 간편결제 서비스가 먼저 적용되었
고, 11월에는 SK플래닛 제휴 Paypin 간편결제가 적용되었다. NH기프트샵은 PC
에서 모바일 쿠폰을 구매·발송하는 서비스로 대고객 마케팅 채널 확보 및 신규

수익원 창출이 가능해졌다. 하나로(Hanaro) 실버케어는 요양원 전용서비스로
요양원용 통합업무시스템을 구축해 관리·금융업무 일괄 처리가 가능했다. 이를

통해 특화고객 확대 및 전속거래 유지에 탄력을 받았다.
이어 11월에는 ‘뱅크월렛 카카오’를 선보였다. 해당 서비스는 최대 SNS사업자
카카오와 제휴한 스마트 전자지갑으로 계좌번호 없이 카카오톡 이용자 간 송금
이 가능해 수수료 수익증대가 기대되었다. 12월에는 기업 거래처 미수금 입금알

림 유·무선통합 서비스인 NH 수금박사 서비스를 개시해 신규 고객 확보 및 비
이자수익 확대 기반을 마련했다.
이 외에도 비대면 상품판매 기반 확대와 서비스 개선으로 기존 예금·펀드 50종

에서 대출상품 포함 130종으로 대폭 늘려 나갔다. 아울러 휴일 입금, 분할해지
서비스 도입 등 상품가입 프로세스를 개선하고, 적극적 마케팅으로 시장을 확
대했다.

NH농협은행은 e-마케팅시스템을 통한 비대면 타겟마케팅 기반을 마련해 고
객별 맞춤상품 추천으로 고객관심 유도 및 가입활성화도 꾀했다. 더불어 CRM
과 e-마케팅 시스템을 연계한 영업점 비대면 마케팅 툴 지원에도 나서 영업점별

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