Page 143 - 농협은행 10년사

Part.02
NH농협은행, 성장과 혁신의 기록

Chapter 02.

핀테크 생태계 조성과

스마트뱅킹 강화

01. 핀테크금융의 선두주자로 부상

핀테크 서비스의 새로운 변화
NH농협은행은 2014년 2월 e-금융차세대시스템을 구축한 이후 고객과
의 접점 채널을 확대하기 위해 이와 관련한 다양한 서비스와 편리한 기능을 부
가적으로 제공했다. 2014년 3월 말에는 9개 언어를 지원하는 스마트뱅킹 ‘NH

스피드뱅킹’을 출시하며 한 단계 업그레이드된 서비스를 개시했다. 한글에 국
한됐던 스마트뱅킹을 영어, 중국어, 일어, 러시아어, 몽골, 베트남, 태국, 인도네
시아, 캄보디아어로 확대한 것이다.

NH스피드뱅킹은 금융거래 사각지대에 있던 다문화가정 및 외국인이 편리하게
스마트뱅킹을 통해 금융거래를 할 수 있도록 조회·이체서비스 뿐만 아니라 송
금 및 환전서비스도 제공했다. 특히, 외국인과 스마트폰에 익숙하지 않은 실버
고객도 손쉽게 따라 할 수 있는 화면배치로 간편하게 금융거래를 할 수 있도록

했다.
다양한 언어 지원이 소외된 고객의 편의 제공을 위해 계획되었다면 2014년 11

월 27일에는 인터넷뱅킹서비스를 개편했다. 누구나 쉽게 접근할 수 있도록 메인
화면을 개편하고 이체 및 조회서비스, 안심보안카드 등 보안서비스도 강화했다.
아울러 계좌조회, 이체, 거래내역조회 등을 할 수 있는 뱅킹서비스, 예금 및 대출
등 금융상품 조회·신규가입을 할 때는 금융센터, 카드 관련 업무를 총괄해 제공

하는 카드서비스 등 크게 3가지로 단순화해 고객 접근성을 개선했다. 또한, 12월
6일부터는 인터넷뱅킹서비스 고도화 프로젝트를 통해 이체서비스 및 조회서비
스 등을 개선하고 나만의 은행주소·전자금융사기예방서비스·IC카드 기반 안심

보안카드 등 강화된 보안서비스도 개시했다.

핀테크 생태계의 조성

2014년 4월 NH농협은행은 핀테크 생태계 구축을 위해 새로운 실험에 돌입했
다. 예산· 조직·상품·채널연계 등 모든 준비를 완료하고 가칭 스마트금융센터
구축에 착수했다. 이에 따라 스마트금융센터는 2015년 4월 말까지 비대면 거래

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