Page 147 - 농협은행 10년사

Part.02
NH농협은행, 성장과 혁신의 기록

지서 서비스는 올원뱅크와 같은 모바일 플랫폼을 통해 고객에게 제공하며 2016
년 구축작업을 완료하고 2017년부터 상용화했다.

02. 모바일 플랫폼 조성과 비대면 채널 확대
스마트금융센터 오픈
비대면 채널의 대세는 스마트폰이었다. 이에 NH농협은행은 2014년 12

월 13일부터 고객이 스마트뱅킹을 편리하게 사용할 수 있도록 메인화면을 개편
했다. 고객이 사전에 지정한 이미지나 문구가 스마트뱅킹 실행 시 화면에 표시
돼 악성 앱으로부터 보호가 가능한 ‘나만의 스마트뱅킹’, 예금이체 시 글자 확대

기능을 추가한 ‘돋보기 이체’, 금융상품 조회 및 신규가입을 위한 ‘금융센터’ 등
사용자가 보다 편리하게 사용할 수 있는 서비스를 시행했다. 또한, 보기 쉽게 전
체적으로 글자를 키웠으며 기존 지로 일부와 통합지방세 납부만 가능하던 공과

금 메뉴를 확대해 국세, 보험료 등의 납부 기능도 추가해 인터넷뱅킹 수준의 서
비스를 제공했다.
2015년 1월에도 NH농협은행은 스마트뱅킹 서비스에서 또 한발 앞서갔다. NH

농협은행 및 지역 농축협은 금융권 최초로 스마트워치(갤럭시 기어 등)에서 쓸
수 있는 착용 형태의 금융서비스인 NH워치뱅킹을 출시했다. NH워치뱅킹은
스마트워치에서 간편 비밀번호만으로 계좌의 잔액, 거래내역조회가 가능하고,
스마트뱅킹 이용자는 워치를 통해 간편하게 인증번호를 확인하는 스마트워치

인증도 제공했다. NH농협은행은 핀테크의 일환으로 웨어러블 핀앱(Wearable
Finapp: 착용형태 금융앱서비스)을 통해 보안성을 강화한 안드로이드 기반 스

마트 워치뱅킹을 먼저 출시하고, 2015년 8월에는 애플워치 및 타이젠 OS 서비
스도 출시했다.
이어 2015년 9월 29일에는 NH워치뱅킹을 통해 자동화기기에서 현금 출금이
가능한 ‘모바일 ATM출금서비스’도 개시했다. NH워치뱅킹 모바일 ATM출금서

비스는 별도의 현금카드 없이 스마트워치만으로 전국의 NH농협은행 및 농축
협 자동화기기에서 1일 30만원 이내에서 현금으로 출금 가능한 서비스다. 잔액
및 거래내역 조회에 이어 현금 출금까지 가능한 시대를 연 것이다.

2015년 12월 29일에는 ‘NH스마트금융센터’가 정식 오픈되었다. NH스마트금
융센터는 온라인에 특화된 새로운 형태의 비대면 마케팅 채널로서 ‘금융상품마
켓’과 ‘스마트상담센터’, ‘자산관리서비스’로 구성되었으며, 특히 스마트폰으로

FIDO 기반의 생체인증을 활용한 상품 가입 서비스는 국내 금융권 최초였다.
금융상품마켓은 PC와 스마트폰, 태블릿에서 모두 이용할 수 있고 금융상품 상
세정보 제공, 예금·펀드·대출 등 금융상품 가입, 우대금리 신청, 대출약정서 작

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