Page 129 - 농협은행 10년사
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Special Interview 01.
신충식 초대은행장(2012.3.2. ~ 2013.12.31.)
도 했습니다. 대표적으로 성과중심의 경영으로 열심히 일 욕지점을 열고 한국계 기업에게 서비스를 제공했습니다.
하는 직원을 우대하도록 기업문화를 바꿔 나갔고, 직원들 한 달 뒤인 9월에는 중국에 북경사무소를 여는 등 새로운
이 권한과 책임에 걸맞은 역할을 수행하도록 평가시스템 수익모델 발굴을 위해 해외 진출을 적극적으로 추진했습
도 도입하였으며, 수동적 자세보다는 자발적인 자세로 업 니다. 이 같은 행보는 NH농협은행의 강점인 농업금융과
무에 임할 수 있도록 조직문화를 개선했습니다. 농협의 경제 부문을 결합해 성장성과 잠재력이 크고 같은
문화권인 아시아 신흥시장에 진출하고자 하는 데 있었고,
Q NH농협은행이 새롭게 출범하면서 시중은행과 경쟁이 NH농협은행만의 성공 가능한 모델을 구축하기 위해서였
불가피했습니다. 초기 시장 안착을 위해 홍보를 강화하고 습니다. 나아가 2013년 9월에는 외화팩토링 상품을 출시하
다양한 고객 이벤트를 시행하는 등 고객 친화적인 노력을 기도 하였고, NH농협은행 출범 후 최초로 5년 만기 5억달
폈습니다. 이와 함께 스마트 브랜치 등 특화점포로 새로운 러 규모의 글로벌본드인 외화농업금융채권 발행도 성공하
바람을 불러일으키기도 했습니다. 당시 상황을 회고하여 였습니다. 국제신용평가사들로부터 좋은 점수를 받아 낮
주시면 좋겠습니다. 은 이자로 자금을 조달했는데, 투자자 호응이 커 발행금액
A NH농협은행 출범 당시 금융권 이슈 가운데 하나가 금 의 6배에 달하는 투자금액이 몰리기도 했습니다.
융소비자보호였습니다. 이에 따라 은행이 출범하던 2012년
‘고객행복헌장’을 제정한 데 이어 2013년에는 소비자보호 Q 금융지주 회장 및 은행장 재임 기간 가장 큰 성과나 역
를 전담하는 ‘소비자보호부’를 신설하고 선제적인 고객 보 사적으로 의미가 있었던 것은 어떤 걸까요? 특히 재임 기
호 노력을 강조했습니다. 특히 고객 컨설팅 부문을 강화해 간 경영환경 악화로 인한 비상경영을 추진하면서 성과를
비가 올 때 우산을 걷어 들이지 않는 상생의 금융, 협동조합 낸 것은 은행장님의 리더십이 빚어낸 결과라는 이야기도
금융의 가치도 지켜나갔습니다. 스마트 브랜치 1호점, 희망 합니다. 이와 관련한 말씀을 부탁드리겠습니다.
금융플라자 등 지속적으로 고객맞춤형 특화점포를 개발해 A 출범 첫해 1년간 은행 사업체계를 시장 지향적으로 개
마케팅 중심의 영업점 환경을 구축함으로써 국내 그린금융 편하고 성과주의적 조직문화를 만들었던 게 기억에 남습
리더로서 그 역할을 수행하기도 하였습니다. 우리 농협이 니다. 조직을 안정시키는 데 역점을 두면서 동시에 사업
가진 가장 중요한 덕목은 ‘신뢰경영’이라고 생각해 급속한 구조 개편을 통해 경영혁신과 다양한 부문에서 내실과 성
경영환경 변화 속에서도 고객, 직원과의 지속적인 소통을 장을 추구했는데, 모두 임직원들이 잘 따라주었기에 성과
통해 변치 않는 가치를 계승하기 위해 노력했습니다. 가 컸습니다. 2012년 말부터 추진한 비상경영에도 직원들
이 한마음으로 협조하면서 전사적으로 합심하는 분위기를
Q NH농협은행의 출범과 함께 뉴욕지점을 비롯해 하노이 만들 수 있었지요. 이러한 바탕 위에서 다양한 교육프로그
와 북경사무소를 개설하는 등 해외 진출의 교두보가 새롭 램을 도입해 전문성을 높이고 업무 효율성을 강화하여 직
게 마련되었습니다. 해외지점과 사무소 개설 과정에서 당 원들의 경쟁력이 높아진 것도 임기 중에 이룬 성과라 생각
시 어려움은 없었는지 궁금합니다. 또는 이와 관련한 에피 합니다. 저 또한 이를 위해 1일 식당 배식에 참여하고, 크고
소드가 있다면 이를 회고하여 주시면 좋겠습니다. 작은 직원간담회를 개최해 소통하는 등 ‘직원 氣살리기’에
A NH농협은행은 다른 시중은행과 비교해 해외 네트워 도 힘을 기울였습니다. 더불어 세종청사 1, 2단계 단독입점
크 구축이 비교적 늦을 수밖에 없는 구조를 지니고 있었습 은행으로 선정되면서 공공금융의 선두주자로 입지를 굳혔
니다. 그러나 지주의 계열사로 새롭게 출범한 이후인 2013 던 일도 기억에 남습니다.
년 3월 베트남 하노이사무소를 개소한 데 이어 8월에는 뉴 금융소비자인 고객보호 제도를 도입한 것도 중요한 일이
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