Page 125 - 농협은행 10년사

Part.02
NH농협은행, 성장과 혁신의 기록

해외 출입국 정보, 정보 유출 의심 결제내역 등을 모니터링해 국내 편의점에서
사용된 카드가 몇 분 후에 유럽에서 사용되는 등 카드 위·변조 거래로 의심되는
거래가 발생하면 자동으로 승인거절 조치를 하고 고객에게 해당 사실을 알려주

는 기능도 했다. 이를 통해 명의도용 등 각종 카드 관련사기를 예방하고 고객정
보 보호에 크게 일조하게 되었다.

03. 전문성 강화와 윤리경영 확립
정체성과 실무능력을 갖춘 인재 양성
NH농협은행은 ‘성과중심의 조직을 구현하는 리더 양성’에도 힘썼다.

NH농협은행의 단위 조직인 영업점을 실제로 이끄는 주요 직책을 맡은 리더의
역량을 강화해 다른 시중은행들과의 치열한 경쟁에도 대비했다. 지점장 등 주
요 직책을 수행하기 위해 필요한 역량을 강화하기 위해 ‘신임 지점장과정’을 운

영하고 있다. 아직 지점장은 아니지만 관련 직책을 수행할 수 있다고 판단되는
직원들에 대해서는 ‘예비 지점장과정’이란 인재 풀(pool)을 만들어 준비된 리더
를 키우고 있다. 이와 함께 주요 직책에 대한 직책별 교육과정과 직급에 따른 리

더십역량교육인 직급별 교육과정을 통해 리더십 파이프라인을 구축했다.
핵심 가치에 기반한 확고한 조직정체성 구축도 NH농협은행 인재개발의 주요
원칙으로 내세웠다. NH농협은행의 뿌리가 농업·농촌에 있음을 명심하고 농업
금융 지원에 역량을 집중해야 한다는 원칙을 견지하기 위한 것이었다. 또한, 서

민·중소기업 지원, 금융소비자보호 강화 등 사회적 책임에 적극적인 수행을 통
해 협동조합 은행으로서의 가치를 정립함으로써, 국민으로부터 신뢰받고 사랑

받는 은행으로 입지를 다지는 전략이기도 했다.
이에 따라 NH농협은행은 임직원들이 핵심가치를 공유하고 이를 바탕으로 사
업성과를 이뤄나갈 수 있도록 ‘NH농협금융 Way’ 사이버교육을 전사적으로 실
시했고 핵심가치가 임직원의 행동과 판단에 더욱 내재화될 수 있도록 ‘핵심가

치 실천 매뉴얼’을 개발해 보급했다. 또한 ‘NH-Family 행복채움캠프’ 등을 통해
소통과 협력이 원활한 조직이 되도록 했다. 조직의 활성화를 위해 ‘NH 패밀리
트레이닝(Family Training)’을 마련하고 ‘비전스쿨’ 및 ‘칭찬 아카데미, 즐거운

일터 만들기 워크숍’도 시행했다.

금융전문가의 능력 배양

NH농협은행은 출범 직후 프라이빗뱅킹(PB), 대출, 외환 등 각 분야의 전문인력
양성에 박차를 가했다. 높은 수준의 전문인력을 보유한 NH농협은행은 24시간
교육이 가능한 스마트 러닝 시스템을 구축하고 전 직원의 필수 자격증 취득을

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