Page 122 - 농협은행 10년사

행복한 금융,
사랑받는 일등 민족은행

행으로 도약하고자 하는 NH농협은행의 비전을 잘 대변할 수 있는 홍보 적임자
로 판단했다.”고 배경을 설명했다.
류현진 선수 역시 “NH농협은행은 부친이 오래전부터 거래하고 있어 어릴 적부

터 친숙하며, 사회공헌 1등 은행으로서 사회에 많은 기여를 하고 있는 은행으로
잘 알고 있다. 앞으로 더 발전하고 보다 많은 고객에게 NH농협은행이 친근하게
다가가도록 열심히 활동하겠다”는 포부를 밝혔다.
NH농협은행은 새로운 광고모델로 류현진 선수를 선택하면서 이를 활용한 홍

보물 제작 및 이벤트 광고에 활용하게 되었다. 이에 따라 2014년부터 싸인볼·등
신대·캐리커처·포토존 제작해 영업점에 배부하고, ‘류현진 응원가기 이벤트’를
시행하는 등 다양한 홍보전략을 펼쳤다.

02. 대고객 서비스 확장
NH농협금융지주 연계한 고객 우대 제도와 상품
NH농협금융지주는 은행, 증권 등 자회사가 각각 따로 운영하던 우수고
객제도를 통합한 ‘NH하나로가족고객제도’를 2012년 4월 12일부터 시행했다.

2012년 3월 지주회사 체제로 출범한 농협이 우수고객 확보와 함께 본격적인 자
회사 간 시너지 창출을 위해 도입한 통합우수고객제도는 ‘최고등급 인정방식’
으로 자회사별로 거래고객에 대해 매긴 등급 중 가장 높은 등급을 모든 자회사
에서 일괄 적용하는 방식이다. 예를 들어 NH농협은행에서는 1등급, 농협증권에

서는 2등급으로 매긴 고객은 앞으로 은행, 증권, 생명·손해보험, 캐피털 등 모든
자회사에서 거래 때 1등급으로 적용된다. 농협지주는 고객 등급을 ▲탑클래스

▲골드 ▲로얄 ▲그린 등 4등급으로 분류하고 있다.
이에 따라 NH농협은행은 고객 등급을 바탕으로 통합우수고객을 선정해 6개월
동안 각종 수수료 면제 등 우대서비스를 제공했다. 이 제도는 은행과 증권부터
통합우수고객제도를 시행한 후 농협지주 전 자회사는 물론 농협의 경제사업까

지 적용 범위를 넓혀 시너지를 냈다.
2013년 3월 말부터는 우수고객 대상을 확대했다. 장기거래 고객에 대한 우대 서
비스를 강화하기 위해 거래기간과 개인사업자의 카드매출대금 입금실적을 우

수고객 선정기준에 포함했고, 기존 우수고객 선정기준을 완화해 블루 등급을
신설했다.
2012년 11월 26일에는 NH농협금융지주 자회사 간 복합거래 실적에 따라 금융

혜택을 제공하는 ‘더나은 미래 통장·적금·예금’ 3종 상품을 출시했다. ‘더나은
미래 3종’은 지속적인 신규고객 창출과 함께 자회사 간의 교차상품거래 및 서너
지효과 제고를 위해 개발된 NH농협은행 대표 상품으로 가입고객의 NH카드,

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