Page 101 - 농협은행 10년사

Part.02
NH농협은행, 성장과 혁신의 기록

펀드사업은 지속적인 시장 모니터링을 통해 고객이 선호하는 우수 펀드를 다수
선보이는 한편 사후관리에도 만전을 기하며 순조롭게 성장했다. 펀드판매 우수
직원 육성과 영업점 현장교육 등 마케팅 역량을 집중한 결과 NH농협은행 펀드

수탁액은 2013년에는 6조 2,000억원을 기록했다.

퇴직연금 시장점유율 상승
NH농협은행은 고령화 시대 금융 패러다임 변화에 부응하며 빠르게 성장하는

은퇴시장을 선도하기 위해 퇴직연금 사업에 역량을 집중했다. 우선 특화된 은
퇴설계 서비스 제공과 고령화 시대 금융패러다임 변화에 따른 신 수익원 창출
을 목표로 2012년 3월 ‘NH은퇴연구소’를 설립해 퇴직연금 전담팀 체제를 구축

했다. NH은퇴연구소는 연구·특화서비스 제공·교육컨설팅 지원 등 기능을 담당
2013.10.17. 하고, ‘행복설계’ 간행물을 통해 건강한 시니어 문화 확산 및 NH농협은행 인지
NH행복찾기 은퇴설계콘서트
도 제고를 위한 업무를 추진했다.

이와 함께 퇴직연금 사업의 확대 기반 마련을 위해 퇴직연금 맞춤형 서비스를
제공했다. 컨설턴트 전문가와 투자자산운용사 전문인력을 육성하고 연금계리
전문가를 확보하는 등 퇴직연금 컨설팅 역량도 한층 강화됐다.

아울러 퇴직연금 가입 기업을 위한 업무처리 매뉴얼인 ‘알기쉬운 퇴직연금’ 책
자를 발간해 퇴직연금 제도와 운영의 일반적인 내용과 함께 ‘노무·회계·세무’
와 같이 전문적인 분야도 소상히 설명했다. 정부의 ‘사적연금 활성화 대책’으로
퇴직연금 중요성에 대한 인식이 확산되는 가운데 퇴직연금 시장의 건전한 발전

과 제도정착을 돕겠다는 취지였다.
2013년에는 퇴직연금 가입자에 대한 고객관리 고도화를 위해 ‘NH농협 퇴직연

금 사이트’를 개설하고 양질의 콘텐츠로 구성함으로써 가입자 요구의 충족과
만족도를 높여갔다. 또한, 농협은 퇴직연금 가입 고객의 수익률 증대를 위해 상
품선정협의회를 운영했으며, 은퇴설계 카운셀러를 통해 생애주기별 맞춤형 재
무설계로부터 노후생활과 관련된 다양한 정보까지 특화된 은퇴설계 서비스를

제공했다. 이 외에도 방문 컨설팅을 비롯해 적립금 운용현황 보고서 발송, 퇴직
연금 가이드북 제공 등 다양한 서비스를 시행했다.
NH농협은행 출범 첫해부터 퇴직연금사업은 가파른 성장세를 기록했다. 2011년

대비 9,000억원 이상의 성장실적을 보였으며, 가입자 수는 177.5% 성장했다. 근
로자퇴직급여 보장법 개정·시행에 대비한 전산개발로 고객 편의성을 높인 것
도 괄목할 성장세에 힘이 되었다. 성장 기조는 2013년에도 이어져 2012년 대비

37.5% 증가한 3조 9,797억을 수탁하며, 주요 시중은행 중에서 가장 높은 성장률
을 기록했다. 이에 따라 시장점유율도 7.6%에서 8.6%까지 늘어났다.

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