Page 235 - 농협은행 10년사

Part.02
04)_금융생활PEEK은 NH농협은행 고객 데이
터를 기반으로 성별·연령·직업·지역 등을 자유롭
게 설정하여 약 3만 8,000여개의 다양한 비교 그
룹 중 나와 비슷한 그룹(Peer Group)이나 관심
그룹을 선택해 금융자산(예·적금/펀드 등), 대출,
소비 등에 대한 금융생활을 흥미롭게 비교할 수
있는 서비스이다.
NH농협은행, 성장과 혁신의 기록
원천차단했다. 영업점 직원이 투자고객에 대면, 비대면으로 접촉해 투자상황 등
을 공유하는 ‘접촉률’을 업적평가(KPI) 지표로 새로 반영했다.
2020년 7월에는 올원뱅크 앱에서 빅데이터 기반 자산관리서비스인 ‘금융생활
04)
PEEK’을 출시했다. 이번 서비스를 통해 본인의 금융자산이 예금에 치우쳐
있는지, 금융자산 대비 대출이 많은지, 외식이나 쇼핑에 소비를 많이 했는지 등
을 그래프를 통해 직관적으로 확인할 수 있고, 최근 3개월 동안의 금융 거래 동
향과 관심 그룹의 추천 금융상품 등을 제공받을 수 있다. 한편 같은 달 자산관리
브랜드 All100플랜이 한국산업의 브랜드추천 자산관리서비스 부문에 2년 연속
1위에 선정되었다.
2020년 9월 21일에는 은행권 최초로 3기 신도시 개발 등에 대비해 토지보상 전
담 조직인 ‘토지보상 서포터즈’ 발대식을 개최했다. 토지보상 서포터즈는 고객
자산관리를 위해 올해 확대·개편한 NH All100자문센터 내 토지보상 상담 전담
조직으로 부동산·세무·금융상품에 이르기까지 모든 분야의 올인원 자산관리
상담을 지원한다.
이를 위해 NH농협은행은 부동산전문가와 세무사, 자산관리(WM) 전문위원 등
총 20명의 각 분야 전문가로 서포터즈를 구성하고, 적정 토지보상금 가치평가
및 보상금 협의, 예상 양도소득세 및 감면 혜택 등 절세전략, 보상금 수령 후 활
용 방안 및 투자처 추천 등에 이르기까지 토지보상금 수령고객들의 다양한 수
요를 반영한 금융 솔루션을 제공했다.
2020년 12월에는 자산 조회와 소비 분석, 금융일정 캘린더, 통합예상연금 조회
서비스 등을 제공하는 비대면 개인종합자산관리(PFM) 서비스 ‘NH자산+’를 출
시했다. NH자산+는 NH스마트뱅킹 앱 내의 자산관리 컨텐츠에서 이용할 수 있
으며, 전 금융기관의 자산과 부채, 부동산 등 실물자산, 연금, 현금영수증 등의
정보를 통합 조회, 관리할 수 있는 서비스다. 또한, 고객이 잊고 지나가기 쉬운
카드결제일, 예·적금, 대출 만기일 등을 캘린더 형식으로 제공하며, 우수고객 제
도인 하나로 고객 시뮬레이션과 그에 따른 우대 혜택 등도 안내했다.
NH농협은행은 전국적인 점포망, 자산관리 전문인력 확보, 농협 계열사 간의 협
업과 함께 다양한 자산관리 서비스를 제공하면서 성장의 보폭을 넓히고 있다.
아울러 저금리, 저성장의 경제 기조 속에서 펀드, 방카슈랑스 등 고객 니즈를 반
영한 다양한 금융상품을 활용해 고객의 자산 보존과 증식을 돕고 있다.
신탁사업, 새로운 수익원으로 부상
2017년 NH농협은행의 신탁 수탁고는 꾸준히 증가했다. 2012년 2조 2,500억원
에 불과했던 신탁 수탁고는 2017년 22조 8,834억원으로 대폭 늘어났고, 연간 손
익도 565억원으로 증가했다. 신탁업은 주식, 예금, 부동산 등 투자자의 다양한
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