Page 211 - 농협은행 10년사

Part.02
NH농협은행, 성장과 혁신의 기록

터를 활용해 간편하게 보험 상담과 가입이 가능한 ‘비대면 보험 플랫폼’을 오픈
했다. 은행권 최초로 빅데이터를 활용해 고객에게 적합한 보험상품을 신속하게
추천하고 상품별 수익률을 비교해 최적의 상품 선택이 가능한 시스템이었다.

비대면 보험 플랫폼은 저축보험 3종, 연금보험 5종, 보장성보험 9종 등 총 21종
의 상품을 비대면으로 제공해 고객의 다양한 니즈에 부응하고, 보험을 어려워
하는 고객들도 쉽게 접할 수 있도록 개발했다. 상품 추천과 상품 비교, 보험료
납부, 지급관리, 계약사항 조회 등의 업무가 가능하며, 보장내용을 고객이 쉽게

이해할 수 있도록 돕는 ‘한 줄 그래프 설명’과 로그인을 하지 않아도 다양한 조
건으로 상품을 설계해 볼 수 있는 ‘간편설계’ 기능도 제공했다.
2020년 들어 비대면 보험 플랫폼의 상품을 25종까지 확대한 NH농협은행은 고

객중심의 디지털보험 플랫폼 강화를 위해 2020년 7월 24일 NH농협손해보험과
포스트코로나 시대에 맞춰 디지털플랫폼 강화 및 고객중심의 언택트 상품 제공
을 위한 협의회를 개최했다.

협의회에는 NH농협은행 WM사업부, 디지털마케팅부, 디지털IT부문 및 NH농
협손해보험의 실무진 등이 참석했다. 협의회에서는 고객의 다양한 니즈에 부응
하고, 더욱 간편하게 접할 수 있는 금융상품 제공을 논의하는 한편, 고객에게 차

별화된 가치를 제공하고, 다양한 상생 비즈니스 모델을 지속적으로 창출할 방
안을 모색했다.
그 연장선에서 2020년 9월 7일에는 디지털 전용 금융상품인 ‘NH손해 운전자
상해보험’을 출시했다. NH손해 운전자상해보험은 월 2만원이라는 낮은 보험료

로 가입자의 교통상해 사고보장은 물론, 교통사고 발생 시 사고처리에 필요한
각종 혜택을 제공했다. 스마트폰을 통해 간편하게 가입할 수 있게 하였고, 가입

시 NH멤버스포인트도 적립했다.

02. No.1 스마트뱅크를 향하여

2020.9.4. 통합 웹 ‘원업’의 선전
은행권 최초 디지털 NH운전자상해보험 출시
NH농협은행은 기존 스마트뱅킹 애플리케이션(앱)과 4개 금융앱을 통합
한 새 NH스마트뱅킹 ‘원업’을 2018년 12월 출시했다. 스마트뱅킹과 금융상품마

켓, 스마트인증, 퇴직연금, 스마트알림 5개 금융앱을 하나로 통합한 종합금융서
비스 앱이다. 조회·이체·상품가입 등 고객들이 가장 많이 이용하는 업무 프로세
스를 편리하게 개편했다.

또한 빅데이터 기반 개인화 서비스를 대거 탑재했다. 개인, 시간대별 맞춤형 웰
컴 메시지로 로그인 고객을 반겨주고 맞춤형 상품 추천과 연령대별 이용 빈도
2018.12.
통합 앱 ‘NH스마트뱅킹 원업’ 출시 가 가장 높은 메뉴를 제공하는 ‘나의 메뉴’ 등이 추가됐다. 다시 이체 기능은 일

209