Page 90 - 제일감정평가법인 50년사

새로운 통합프로그램을 도입한 것은 본사와 지사 간의 원활한 업무 소통이 가장 큰 기능

이었다. 이전까지는 본사와 지사가 같은 프로그램을 사용함에도 양식이 달라 업무 효율
성이 떨어졌다. 이에 모든 지사를 방문해 요구사항을 청취하고 가장 적합한 모델을 구현
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하기 위해 노력했다. 그 과정을 거쳐 2009년 3월 법인 통합 프로그램을 도입하게 되었고,
새로운 프로그램 도입에 따라 전 임직원 교육도 새롭게 실시했다. 여기에서 본사와 지사
전용 메신저 시스템도 도입하면서 소통도 빨라지고, 자료도 빠르게 주고받을 수 있는 환

경이 구축되었다. 같은 회사이면서도 다른 시스템 속에서 일하면서 벽이 있었는데, 통합
프로그램 설치 이후 하나의 법인이라는 인식이 생긴 것이 무엇보다 긍정적인 효과였다.

02 조직의 운영 변화와 기업문화 개선

부서 신설과 사내 규정 정비
2009년 8월에 제일은 금융 관련 감정평가 경쟁력 강화를 위해 금융본

부를 신설했다. 당시 금융기관 영업점에서 직접 감정평가법인에 평가
를 의뢰해왔던 것이 관행이었지만, 점차 본점에서 평가법인을 등급화
하고 이를 기준으로 평가법인을 배정하는 방식으로 바뀌고 있는 추세
였다. 따라서, 우수등급 유지를 위한 효과적인 대응, 평가서 품질과 업
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무처리 속도 향상, 기타 지점 대응 강화를 위한 내부 전담 조직이 필요
했다. 금융본부 설립은 금융기관의 밀착관리가 강화되고, 평가서 품질
이 향상되는 등 내부 시스템을 레벨업하는데 일조하게 되었다.

2010년 2월에는 재개발처리팀 신설이 논의되었다. 「도시 및 주거환경
정비법」 개정으로 재개발업무는 기존 조합 직접의뢰에서 시군구와 계
약 후 업무를 진행하는 것으로 변경되었다. 일부 지자체는 추첨 또는

순번제를 실시했는데, 이에 따라 지자체별 담당 감정평가사를 지정하
고 업무처리를 지원함으로써 시장 변화에 적극 대응해나갔다.
제일은 사내 규정의 정비에도 노력을 기울였다. 2010년 11월에 법인

규정정비위원회를 설치하여 법인 운영규정 중 미비하거나 불완전한
부분을 완비하여 법인의 조직적이고 체계적인 운영을 강화했다. 본사
운영규약 등 관련 규정에 대해 내용이 다소 불명확하거나 추가적인 보
완을 요하는 조항을 재정비하여 법인 운영의 투명성을 제고했다.

기업문화 개선

제일은 사내 교육제도나 내부 제도 개선에도 힘을 기울였다. 2010년에
는 직원 대상으로 CS(고객만족) 교육을 실시했다. 경쟁이 점점 치열해
지는 영업환경에서 고객 서비스 수준을 향상하여 법인의 경쟁력을 높
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