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 세부 운영 계획 - 효율적인 물류관리 방안

조직 관리 서비스수준 관리 Claim 관리 이행실적 정기평가
(서비스의식의 고취) (생산성 및 서비스수준)

 책임감
 5S 서비스개선활동 실시  사고예방모범업체 지정 (1) 서비스 수준
비용보다는 업무 우선의
 대표이사 직할의 (전국화물자동자운송협회, - 점착시간 준수 상태
정신으로 업무 수행
‘서비스 개선팀’ 운영 전국화물공제조합) - 검수오류 정도
(노사분규시 대처능력이나
 서비스 개선 교육 실시 - 배달 서비스 부문
신규 증차시 예정시간 내
 서비스 개선 제안제도  서비스콜 실시로 고객의 - 차량관리 및 청결상태
완료로 입증)
시행 잠재된 Complain 도출 - 센터 업무협조 부문
 일의 스피드  매주 1회 조회 실시 - 복장상태 등 평가

차량 수급 및 기사투입  물류 서비스 교안 배포 Hot Line 운영 (2) 생산성

등 업무처리의 스피드
 서비스 우수사원 포상제 - 적재율,운행률,운행거리
- 배송거래선수
 긴급상황 대처능력 실시
 서비스 수준의 조사 및
용차 및 인력 확보 능력
개선안 도출
 회사와 직원의 단결력 :
워크샵 및 팀장간담회

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