Page 337 - 농협은행 10년사
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현황으로 살펴보는 NH농협은행
2014.10.22. 재난대응 안전한국훈련 실시 2019.12.8. 핀테크혁신센터 RPA실 점검
가 가능하도록 업무우선순위(일반업무, 핵심업무), 단위업무 당 업점 창구 디지털화는 거스를 수 없는 대세가 되었다. 이에 NH농
목표복구시간(RTO : Recovery Time Objective), 필요인력 등을 협은행도 전행적인 차원에서 전자창구의 활성화를 위한 행보를
산출하는 등 세분화된 항목 구축이 토대가 되었다. 지속적으로 모색했다.
2019년에는 금융안전종합관리 시스템을 고도화했다. 사용 빈도 BPR신시스템 구축에도 공을 들였다. BPR시스템은 업무지원센
가 높고 체계적인 관리가 필요했던 20여종의 수기(手記) 관리 장 터와 영업점 사이를 연결해주는 센터 업무처리의 핵심이다. 이
표(경비당번근무일지, 각종 관리대장 등)를 전산화하여 업무효율 러한 BPR시스템은 지금의 모습을 갖추기 위해서 수 차례의 개선
을 개선하고 단순관리업무의 비중 경감에 중점을 둔 사업계획을 을 진행했다. ‘BPR신시스템 구축’은 2015년 11월부터 2017년 2월
추진했다. 각종 점검 및 감사업무 경감을 통해 업무효율성을 개 까지 15개월이라는 기간동안 진행되었다. 장기적인 프로젝트이
선하였고 내부통제이행실태 점검을 효율적으로 수행하고 자체 면서 핵심이 되는 업무이기 때문에 성공적인 BPR 신시스템 개발
적으로 미흡사항을 수시로 개선할 수 있는 시스템을 구축했다. 및 실행을 위해서 실무협의회를 구성했으며, 각 부서 및 해당 영
업무지원센터는 금융감독원 주요 점검사항인 지문정보 파기에 업점 실무위원의 적극적인 참여가 있었다.
대응해 전자적(BPR 스캔이미지) 지문정보 상시 마스킹 시스템을 ‘BPR신시스템’은 공통, 스캔, 수신, 여신, 외국환, 영업지원의 6가
구축했다. 지문정보 상시마스킹 시스템 프로젝트는 2020년 4월 지 카테고리로 나누어 개선·변경이 진행되었다. 이를 통해서 업
부터 9월까지 총 6개월간 진행되었으며, 2020년 2월 지문정보 무지원센터는 시스템 재구축으로 안정적인 업무지원체계를 강
상시마스킹 시스템 추진 계획 수립을 시작으로 4월 시스템 구축 화할 수 있었으며, 정보보안 및 개인정보보호 정책에 적극적으로
프로젝트 착수, 6월 지문정보 유입 차단 프로그램 적용, 7월 기존 대응할 수 있었다. 또한 불합리한 프로세스 개선으로 업무 효율
이미지를 대상으로 프로그램 적용을 진행하고 9월 최종적으로 성 제고 및 비용절감 효과를 가져왔다.
시스템 구축을 완료했다. 이를 통하여 파기 사각지대를 최소화하 또한 업무지원센터는 금융거래정보제공 요청서 접수업무에 RPA
고 지속적인 파기를 추진할 수 있게 되었다. 도입을 추진, 2021년 10월 말 RPA 적용을 시행했다. 기존 팩스 수
신된 종이문서 출력 후 직원이 직접 접수목록을 작성하는 방식에
업무 효율화 박차, BPR과 RPA 도입 서 전자팩스 이미지를 텍스트화하여 ‘봇’이 접수목록을 작성하는
전자창구(PPR) 사업은 2013년 10월 말, 업무지원센터 전신인 업 접수업무 무인화로 업무처리 효율성을 높였다. 많은 인력과 시간
무지원부에서 국내은행 최초로 시스템 개발 및 시범서비스를 시 을 요구하는 금융정보 제공업무에 대한 RPA 도입으로 지연접수
작했다. 초기에는 서울·수도권 등 일부 영업점에서만 전자서식을 해소에 따른 대외기관 민원이 감소하는 효과가 있었고, 등록절차
작성하는 디지털 창구를 운영했으나, IT환경이 크게 바뀌면서 영 간소화로 인력부족 현상이 해소되면서 업무 효율성도 증대되었
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