Page 313 - 농협은행 10년사
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현황으로 살펴보는 NH농협은행
을 2012년 MCP로 개편하여 고객 이해, 판매 기법에 대해 영업 스를 접목한 혁신 상품으로 2020년 「NH가고싶은 대한민국 적
점 직원교육을 시행한 이후 2018년부터 LAMP(Leading Action 금」을 선보였다. 2021년 출시한 「NH샀다치고 적금」 은 디지털과
Marketing Program)를 론칭해 마케팅 마인드와 행동의 변화, 협 트렌드를 동시에 사로잡은 상품으로 MZ세대 고객의 가입이 폭
업 시너지를 창출할 수 있는 마케팅 역량 강화프로그램으로 전환 발적이었다. 또한, 농협 창립 60주년 기념 및 ESG 트렌드를 반영
해 21명의 영업본부별 MC(마케팅코치)가 영업점 현장교육(사무 한 신상품 「NH함께걷는독도 적금」도 좋은 성과를 냈다.
소과정, 골트래커, 코칭 과정 등)을 시행하고 있다.
또한 접근성을 높인 마케팅누리앱도 개설해 자체 제작한 마케팅 디지털·고객중심의 여신상품 출시
관련 교육영상을 제공하고 있으며, 마케팅 문서 요약 콘텐츠인 딱 대출상품도 농업·농촌 관련 상품이 눈길을 끌었다. 2020년 출시
풀프렌즈를 신설해 영업점 직원들의 마케팅 관심과 참여를 유도 한 ‘NH농식품그린성장론’은 농업과 친환경을 엮어 지속가능한
했다. 그 밖에 ODS(Out Door Sales)를 위한 마케팅 지원 서비스로 성장지원의 기틀을 마련했다. 2021년 출시한 ‘NH친환경기업우
태블릿 브랜치 앱 및 프로세스를 개발하고 전 직원에게 태블릿PC 대론’은 농식품기업과 친환경 관련 기업에게 대출한도와 금리를
를 공급했고, 올리&원이 캐릭터 활용 및 홍보물 제작 공급 등 다양 우대해주는 상품으로 NH농협은행의 대표적인 ESG 금융지원 상
한 마케팅 지원활동을 전개했다. 품으로 자리매김했다.
디지털 여신상품도 주목을 받았다. 직장인을 대상으로 한 ‘올원
수요자 중심 수신상품 출시 직장인대출’은 디지털 신용대출 통합추천 프로세스를 적용하여
농업·농촌 관련 상품으로 NH농협은행의 정체성을 구현하고 있 고객에게 최적의 대출한도·금리의 맞춤 상품을 자동 추천하는 고
다. 2014년 농촌 부모와 도시 자녀의 결속을 활용한 ‘도농사랑가 객중심의 디지털 여신상품으로 인기를 끌었다. 또한 ‘NH모바일
족통장·적금·예금’, 2017년 농협 경제사업장 이용실적에 따라 우 전세대출+’도 고객에게 가장 유리한 조건의 보증기관 전세대출
대금리를 제공하는 ‘NH農心-농부의마음통장·적금·예금’, 2018 상품을 추천해 고객에게 좋은 평가를 받았다. 2020년 이후 코로
년 농업·농촌 관련 공익기금을 조성하는 ‘NH더하고나눔 정기예 나19 피해 소상공인 금융지원 상품인 ‘NH소상공인 2차보전 협약
금’, 2021년 귀농 준비자금 마련을 위한 ‘NH농촌으로 적금’ 등의 대출’, ‘NH소상공인 2차 금융지원대출’, 중소기업 상품인 ‘NH희망
성공적 판매로 차별화된 NH농협은행만의 역할을 이어왔다. 플러스 신용대출 및 특례보증대출’도 지속적으로 지원하고 있다.
디지털과 트렌드를 반영한 상품 출시도 이어졌다. 위치기반서비
올원프렌즈
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