Page 317 - 농협은행 10년사

Part.03
현황으로 살펴보는 NH농협은행

02 조직 구성 및 주요 업무 또한, NH농협은행은 2003년부터 주택기금 수탁 전문은행으로

선정되었다. 주택기금사업은 기금대출 및 청약저축, 국민주택채
부서명 주요 업무
권 사무 등이며, 그중 기금대출은 무주택 서민을 대상으로 하는
• 개인고객 마케팅전략 수립 및 운영
• 개인고객 정보관리 총괄 및 관련 시스템(CRM, E-CRM)
주택구입자금 및 전세자금대출이 포함되어 있다. 시중은행 간의
개발·운영
• 개인고객 대상 여•수신 추진전략 수립 및 지원
개인고객부 치열한 경쟁 속에서도 NH농협은행은 2003년부터 현재까지 수
• 금융실명제 관련 규정 관리, 지도 및 제도 개선에 관한 사항
• 주택도시기금 사업 수탁계약, 영업전략, 기획 등 관련 업무 탁은행으로 선정되어 해당 업무를 처리하고 있고, 2021년 말 기
총괄
• 행복채움금융, 청소년금융교실, 대학생봉사단(N돌핀) 운영 준 연간 수수료 수익 386억원, 주택청약종합저축 가입고객 538
• 고객 자산관리 전략 수립, 추진 총괄 만명(은행 3위)을 보유하는 명실상부한 주택기금 수탁 전문은행
• 자산관리(WM) 관련 직원 역량 강화 등 전문인력 육성 및
교육 으로서의 입지를 공고히 했다.
WM사업부 • WM자문서비스 지원 총괄
• 방카슈랑스 전략 수립 및 추진 총괄
• 집합투자증권 영업추진 전략 수립 및 실행
• WM시스템(All100플랜시스템 등) 운영 및 교육 행복채움금융 대학생봉사단 N돌핀
• 농협 공통 대표전화 운영, 수신 상담 운영(은행, 상호) 2013년 6월 창단된 N돌핀은, NH농협은행 ‘N’자의 이니셜과 역
• 영업점전화집중화, 전자금융 FDS, 모니터링, 금융사고 접수
운영 동적인 돌고래 ‘돌핀’의 합성어로, NH농협은행과 함께 지역사회
고객행복센터
• 여신 상담 및 심사·실행, AI자동기한연기 운영, ACS 관리·운영
• 콜센터 전산시스템(업무시스템 포함) 운영 및 기획 곳곳에 행복을 실어 나르는 엔도르핀의 역할을 하자는 의미의 대
• 아르미(AI)시스템 기획 및 운영관리 지원
학생봉사단이다. NH농협은행 창립과 함께해 온 N돌핀은 금융소
외지역 방문, 농촌일손돕기 등의 활동을 전개하며 금융권 최고의

대학생홍보단으로 명성을 쌓고 있다.
2022년 3월 N돌핀 10기 126명을 선발한 것을 포함해 10년간 총
755명의 N돌핀 단원이 활동했으며, 전국 방방곡곡에서 청소년

금융교육 지원 및 Youth 홍보대사로 당행의 사회공헌 실천에 앞
장서고 있다. 제2회 대한민국 교육기부 대상을 수상(대학생봉사
단 부문)하기도 했다.

고객자산관리 WM사업부 현장마케팅

03 주요 성과

총수신 300조원 달성, 주택기금 수탁 전문은행
NH농협은행은 1961년 농협중앙회 30억원 수신고로 출범해,

1997년 40조원, 2004년 총수신 100조원을 돌파했다. 이는 시중
은행 중 국민은행 다음으로 큰 수신 규모로, 든든하고 안전한 민족
2013.12.16. 제2회 대한민국 교육기부 대상 수상
은행이라는 NH농협은행의 브랜드 파워를 널리 알린 계기가 되었

다. 이후 타행과의 치열한 경쟁 속에서 2016년 총수신 200조원,
2021년 1월 300조원을 국민은행, 신한은행에 이어 국내 5대 시중 ※ N돌핀과 함께한 행복채움금융 수혜 현황(2021년 12월 말 기준)
은행 가운데 세번째로 달성했다. -> 총 1만 8,781건 / 수혜인원 95만 9,288명

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