Page 171 - 산림조합60년사
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2020~2022
제5장 _ 공존 | 과거와 미래를 잇다 제1절 _ 책임경영 강화와 전문경영인체제 확립
2020.03.
2020 대한민국서비스만족 대상 수상
콜센터를 통한 유선안내를 하고 있는데, 우편발송비용 부담이나 고객의 주소변경
등으로 도달률이 낮다는 단점이 있어 이를 보완해 KT와 제휴로 모바일 등기우편
서비스를 제공하고 있다.
모바일 전자등기우편 서비스는 기존에 등기우편으로 발송하던 예금・대출 관
련 안내를 KT의 모바일 인증을 거쳐 안전하고 간편하게 전송하는 것이다. 이 서
비스는 기존 우체국을 통한 등기우편과 같은 법적 도달 효력을 가진다.
특히 이를 통해 금융회사 최초로 전화 한 통화만으로 제증명서를 쉽고 빠르게
발급받을 수 있도록 한 고객중심 서비스가 높이 평가받아 대상을 수상하게 됐다.
중앙회는 이러한 서비스 제공을 통해 고객 편의성을 높이고 매년 5억 원 이상
의 우편발송비용 등의 경비를 절감하게 됐다.
2021 공공기관 종합청렴도 ‘우수기관’ 선정
중앙회는 국민권익위원회가 실시한 2021년도 공공기관 청렴도 측정에서
2020년의 3등급보다 한 단계 상승한 2등급의 결과를 얻었다. 외부청렴도와 내부
청렴도 모두 전국 평균보다 높은 점수를 받았으며, 특히 전년도에 비해 내부청렴
도가 3등급에서 2등급으로 상승하는 등 종합・외부・내부청렴도 부문에서 고루 우
수한 점수를 획득했다.
그동안 중앙회는 내부청렴도를 제고하기 위해 자율적인 청렴실천 캠페인, 부
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