Page 88 - 농협은행 10년사

행복한 금융,
사랑받는 일등 민족은행

인사 체제를 정비한 NH농협은행은 고객·시장 중심의 경쟁력 있는 조직체계 구
축에 방점을 찍었다. 아울러 협동조합 수익센터 역량 제고를 위한 견고한 사업
시스템 마련에도 착수했다. 또한 기본방향으로 금융지주와 연계한 완결형 책임

경영체제 확립, 이사회 등을 중심으로 한 경영의 전문성 및 투명성 강화, 업무
책임범위와 권한의 일체화로 신속한 의사결정체계 구축, 위험관리 및 내부통제
조직의 독립성 강화로 건전한 견제·균형장치 마련을 꼽았다.
이와 함께 시장표준에 부합하는 마케팅 중심 조직으로 구조를 재편해 고객·현

장 중심의 자원 배분을 통한 영업 역량 극대화에 힘을 기울이기로 했다. 또한 업
무별 권한과 책임의 명확화로 공정한 성과평가 및 보상체계 기반을 마련하기로
했다.

시장환경 변화에 유연한 대응과 지속성장이 가능한 미래 지향적 조직 구축, 변
화관리 및 경영혁신의 상시화로 창조적이고 경쟁력 있는 조직문화 확산·시너
지 역량 강화·신성장사업 발굴 등 성장동력 확보를 위한 전열도 가다듬었다.

홍보 강화로 인지도 제고
NH농협은행은 출범과 함께 ‘새로운 출발! New Happiness NH농협은행’이라

는 캐치프레이즈를 내걸고, 출범 원년 대고객 업무 공백이 발생하지 않도록 신
규업무의 조기 정착에 집중했다.
먼저 전략적 홍보활동 전개로 NH농협은행 출범 효과 극대화를 꾀했다. 언론 매
체를 활용하여 NH농협은행 출범을 전방위적으로 알렸고, ‘새 출발! 행복 페스

티발’등 대고객 사은행사를 비롯해 16개의 이벤트를 벌여 고객의 관심을 유도
했다. 아울러 여수신 신상품 4종, NH카드 10종 등 각종 출범기념 상품 출시를

통한 홍보활동도 전개해 고객유인에 공을 들였다.
출범을 기념해 실시한 스마트 ‘NH커뮤니티 서비스’는 특히 호평을 받았다. 스
마트 ‘NH커뮤니티 서비스’는 다양한 온라인·오프라인 커뮤니티를 스마트폰을
통해 쉽고 편리하게 관리할 수 있도록 도와주는 스마트폰 전용 어플리케이션으

로 이미 2011년 10월에 대학생활 도우미 앱 ‘캠퍼스노트’를 출시해 대학생들 사
이에서 화제를 모은 바 있다.
동호회, 동문회 등 다양한 모임을 관리할 수 있는 ‘내가 총무다’는 총무가 어플

에서 모임을 개설하고 회원들이 가입하면 된다. 총무는 등록된 회원들에게 단
체 쪽지나 SMS, e-메일 등으로 소식을 쉽게 보내거나 모임 캘린더에 일정을 등
록해 중요한 소식을 공지할 수도 있다. 또한, 금융거래 기능을 추가해 모임통장

의 거래내역을 조회하고 이를 편집해 회원들과 공유할 수 있다. 특히, 스마트폰
이 없는 회원에게도 어플을 통해 SMS, e-메일 등으로 함께 소식을 전할 수 있는
것이 특징이다.

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