Page 279 - 농협은행 10년사

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NH농협은행, 성장과 혁신의 기록

며, ‘MY보고서’는 자산 세부 현황, 금융투자 수익률, 카드결제예정금액, 주간 소
비 현황 등 고객의 자산과 소비 내용에 대한 간편 보고서를 제공하는 서비스다.
아울러 부동산 투자에 대한 고객 수요를 충족시키기 위해 금융·세무·부동산 자

문 서비스를 한층 강화했다. 고객 생애주기별 자산계획에 맞춰 빌딩 매입 시 대
출 및 절세 전략, 보유하는 동안의 임대차 관리 및 임대료 활용 방안, 다음 세대
로의 상속·증여 설계까지 관련 분야 전문위원들이 종합 자산관리 서비스를 제
2020.9.21. 공하고 있다.
토지보상 서포터즈 발대식
또 빌딩 매입을 희망하는 개인 및 법인 고객을 대상으로 ‘성공적인 건물주 되기’
소규모 세미나를 지원하고 있다. 세미나는 빌딩 매입 시 꼭 알아야 하는 금융·
세무·부동산 각 분야 이슈로 구성돼 있어 부동산에 관심이 있는 VIP 고객들에

게 큰 호응을 얻고 있다.
그뿐만 아니라 토지보상 상담을 지원하는 전담 조직 ‘토지보상 서포터즈’는 보
상 절차 및 유의사항, 적정 보상금 평가 및 협의 절차, 양도소득세 절세 및 증여

전략 등을 제공하고 있다. 8월에는 토지보상 대상 신도시 지역 고객들에게 보상
관련 기본 상식 미니 책자를 제공해 토지보상금에 익숙지 않은 고객들을 지원
할 계획이다. 비대면 채널에 익숙한 2030세대를 위해서는 NH튜브에 다양한 디

지털 자산관리 콘텐츠(헬로세금, 헬로부동산)를 제공하고 있다.
고객중심의 종합자산관리 상담 서비스를 제공하기 위해 다양한 채널을 활용해
고객과 접점을 넓혀온 NH농협은행은 2021년 코로나19 확산에 대응해 ‘본부-영
업점 고객 간 화상상담 시스템’을 구축해 시공간적 제약을 극복하였고 분야별

WM 자문위원, 토지보상 서포터즈, 법률자문 서비스, 주거래기관 자산관리 지
원 등으로 금융 분야뿐만 아니라 종합자산관리를 위해 다른 분야까지 아우르는

대고객 종합 컨설팅 서비스 체계를 구축했다. 그 결과 2021년에는 어려운 대내
외적 시장환경 속에서도 총 2,213건의 자산관리 상담 및 직원교육을 지원하였고
방카슈랑스 신규 계약 8만 6,000여건, 초회 보험료 1조 4,000억원 돌파와 펀드
수탁고 7조 200억원의 성과를 기록했다.

퇴직연금의 변화
2021년 NH농협은행은 퇴직연금 고금리 원리금보장상품 경쟁력을 강화하기 위

해 3개 증권사와 협약하여 DLB(기타 파생결합사채) 상품을 신규 출시했으며,
DB 가입업체를 중심으로 안정적인 고금리 상품을 제공했다. 2021년 말 기준으
로 12개 증권사, 10개 보험사, 15개 저축은행과 업무협약 체결을 완료함으로써

상품 경쟁력을 강화했다. 아울러 NH로보-Pro의 2차 고도화를 진행하였다. 주요
개발사항으로 신규가입 또는 리밸런싱 시 일부 비중을 원리금보장상품으로 편
입할 수 있도록 개발했다. 기존 SMS 통지 이외에 카카오톡 알림톡을 추가하며

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