Page 158 - 농협은행 10년사

행복한 금융,
사랑받는 일등 민족은행

07)_새롭게 도입된 신펀드정보시스템은 무서비스도 제공하며 시장지배력을 높였다.
다음과 같았다.
한편, 2009년 도입해 NH농협은행에서 판매하는 펀드 상품추천·판매지원·사
후관리 기능을 담당했던 ‘펀드정보시스템’을 2017년 11월 13일 전면 확대 개편
1. 고객 맞춤형 사후관리 강화를 위해 펀드
07)
신규 판매 시 판매 프로세스를 단계별로 했다. 이뿐만 아니라 다양한 펀드 검색기능을 강화해 고객 상담 서비스의 질
안내해 불완전판매를 방지
을 높이고, 통합업무시스템과 연계로 업무처리 속도를 높였다.
2. ‘나만의 관리고객·계좌’ 메뉴를 신설해
사후관리 기능을 강화

02. 글로벌 네트워크 강화와 국제업무 다양화

외환업무 품질향상과 영역 확장
외환업무 분야의 실적이 상승하는 가운데 2014년 5월 NH농협은행은 은

행권 최초 ‘다통화 월복리 외화적립예금’을 출시했다. 은행권 최초로 하나의 계
좌에 미달러화, 엔화, 유로화 등 최대 10개 통화를 자유롭게 예치할 수 있으며,
만기이자는 월복리로 지급되는 외화적립예금이었다. 환율이 하락한 상황에서

환차익과 월복리 이자수익에 수수료 면제 효과도 동시에 누릴 수 있어 해외송
금 등 외화 수요가 많은 고객에게 유리한 상품이었다.
2014년 12월에는 해외에 있는 상대방 계좌로 실시간 해외송금을 할 수 있는

‘NH실시간해외(EXK)송금서비스’를 선보였다. EXK해외송금서비스는 금융결
제원이 국가 간 자동화기기(ATM) 공동망 인프라를 활용한 것으로, 국내 은행이
공동으로 참여한 사업이었다. 베트남을 대상으로 우선 실시되며, 베트남의 현지
은행(Agri Bank·Vientin Bank·GP Bank)에 은행 계좌를 보유한 고객은 국내 계

좌이체처럼 수취인 정보조회 후 실시간으로 송금이 가능했다.
이외에도 환전·송금 성수기 대비 이벤트, aT한국농수산식품유통공사와 농식품

수출업체 외환지원 협약체결, 건설근로자공제회와 외국환우대특화서비스 협약
체결 등을 맺으며 고객기반을 확대했다. 특히 기업과 영업점이 함께 참여하는
학술과 현장마케팅을 접목한 외국환아카데미를 15개 영업본부에서 개최하며
사업확장을 도모했다. 그 결과 전년 대비 36억달러가 증가한 563억달러의 실적

을 기록했다.
한편 2015년 6월에는 글로벌 금융기관인 Bank of New York(BNY Mellon)이 수
여하는 2014 BNY Mellon 외화송금 처리 부문 최우수기관으로 선정되는 등 7개

은행으로부터 수상했다. 특히 SC제일은행은 국내 은행 가운데 NH농협은행을
단독 선정하기도 했다. 또한 1영업점 1무역업체 더 갖기 운동, 다문화 가정 및 외
국인 근로자 고객 유치 추진으로 고객기반이 더욱 공고해졌다.

2016년 NH농협은행은 외국환사업을 더욱 강화했다. 그 중심에는 환전·송금 대
고객 페스티벌 비대면 해외송금 이벤트, 외국환 기업고객 신규유치 등 3대 추진
운동이 있었다. 또한 사업량 손익 복합 이벤트 등을 통해 고객 유치 기반을 더욱

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