Page 248 - 인천국제공항 4단계 건설사업 건설지 [화보집 국문]

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세계 최고 공항을

입증하다

인천국제공항은 2024년 9월 ‘제6회 고객경험 글로벌 써밋’에서 전 세계 공항 최초로 고객경험인증 5단계(최고 단계)를

3년 연속 획득했다. 고객경험인증제는 국제공항협의회(ACI)가 기존 세계공항서비스평가(ASQ)에서 벗어나 출발 전부터
탑승에 이르기까지 고객경험 전반과 서비스 혁신 등을 다양한 관점에서 평가하는 공항 종합평가제도다. 2019년 4월 처음

도입 이후 인천국제공항은 2020년 3단계, 2021년 4단계 인증을 받았으며, 2022년 전 세계 공항 최초로 최고 단계인 5단계
인증을 획득한 이후 2023~2024년 연속으로 재인증에 성공한 것이다. 이는 인천국제공항의 인프라와 서비스 수준을 다시

한번 전 세계에 입증한 것이었다.

246 여객 1억 명 시대, 인천국제공항 건설 30년의 여정 247